Diplomado Dirección Comercial y de Ventas

Competencia laboral: Describir las competencias asociadas al liderazgo y gerencia que permitan gestionar de manera efectiva las organizaciones a través de una sólida comprensión de la dirección estratégica, el diseño de estrategias competitivas y corporativas, la planificación y estrategia integral, la gestión del talento y el desarrollo directivo, fomentando la gestión del cambio para asegurar el crecimiento sostenible y la adaptabilidad en entornos dinámicos.

Management y Liderazgo

1. General management
2. Dirección estratégica
3. Estrategia competitiva
4. Estrategia corporativa
5. Planificación y estrategia
6. Gestión del talento
7. Desarrollo directivo y liderazgo
8. Gestión del cambio

Competencia laboral: conocer las herramientas de la dirección comercial para la gestión de la red de ventas, estableciendo objetivos claros, motivando a los equipos, y supervisando su desempeño que asegure el cumplimiento de las metas comerciales.

Dirección Comercial

1. Negociación comercial
2. Fundamentos de la dirección comercial
3. Toma de decisiones en gestión comercial
4. Dirección y gestión de la red de ventas
5. Implementación de la función comercial
6. Gestión financiera y presupuestaria

Competencia laboral: usar la información obtenida del análisis de la cartera de clientes, segmentación comercial, selección de clientes objetivo (CRM), gestión de cuentas clave, previsión de ventas, fijación de objetivos de venta, cuota de ventas y su fijación y el plan de contingencia, para la definición de planes de acción orientados a aumentar las ventas y maximizar los ingresos de la empresa.

Planificación de la Campaña de Ventas

1. Análisis de la cartera de clientes
2. Segmentación comercial
3. Selección de clientes objetivo (CRM)
4. Gestión de Cuentas Clave
5. Previsión de ventas
6. Fijación de objetivos de venta
7. Cuota de ventas y su fijación
8. Plan de contingencia

Competencia laboral: Conocer los procesos customer relationship management (CRM) – con enfoque estratégico para la gestión de relaciones efectivas con los clientes, utilizando CRM y marketing relacional.

Customer Relationship Management

1. Conociendo al mercado y al consumidor
2. CRM y marketing relaciona
3. Database marketing y customer relationship management
4. Psicología y comportamiento del consumidor
5. Áreas del CRM management
6. Marketing consumer centric
7. Técnicas de CRM management
8. Ventajas y peligros de implementar CRM